Aggiornare un negozio online senza fermare le vendite
Un e-commerce WordPress rimasto indietro, portato alle versioni correnti mentre continuava a vendere. Ogni passaggio provato prima su una copia, nessun ordine perso.
- Cliente
- Lo Castro
- Settore
- Strutture e lavorazione del legno · Palermo
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- www.locastro.it ↗
Il contesto
Lo Castro progetta e realizza strutture e coperture in legno a Palermo, e vende online da anni con un negozio su WordPress e WooCommerce, rimasto indietro con gli aggiornamenti. Non chiedeva un sito nuovo: chiedeva di riportare quello che aveva alle versioni correnti senza chiudere il negozio e senza perdere un ordine. L'aggiornamento l'ha fatto M's Works.
Il problema
La piattaforma del negozio era rimasta indietro con gli aggiornamenti.
Il negozio non poteva chiudere per lavori: vende tutti i giorni.
Nessun ordine poteva andare perso durante il passaggio.
Per chi compra il sito doveva restare esattamente com'era.
Ogni scelta ha un vincolo dietro
Il vincolo
Un negozio che vende da anni ha catalogo, clienti e abitudini che funzionano. Il problema era solo che la piattaforma era rimasta indietro.
La scelta
Aggiornare la piattaforma esistente invece di riscriverla, lasciando aspetto e indirizzi come sono.
Perché
Rifare il negozio era la strada ovvia, e avrebbe trasformato un problema di aggiornamenti in un progetto nuovo: catalogo e ordini da trasferire, un pannello da reimparare, mesi prima di tornare dove si era. Aggiornare risolve il problema che c'era, senza crearne altri.
Il vincolo
Ogni aggiornamento può rompere qualcosa, e su un negozio che vende un errore lo scopre per primo un cliente al carrello.
La scelta
Una copia di prova identica ma isolata, dove ogni passaggio è stato provato prima di toccare il sito vero. Dalla copia non partono email reali né pagamenti.
Perché
Provare direttamente sul sito vero significa far collaudare il lavoro ai clienti del negozio. Una copia non isolata è quasi peggio: un ordine di prova può far arrivare una conferma vera a un cliente vero.
Il vincolo
Anche con tutte le prove fatte, il sito vero non è mai identico alla copia al cento per cento.
La scelta
Intervento in una finestra concordata col cliente, backup subito prima e un piano per tornare indietro già provato.
Perché
Un piano di ritorno indietro mai provato è una speranza, non un piano: lo si scopre quando serve. Provato in anticipo, trasforma l'imprevisto peggiore in qualche minuto di attesa invece che in un negozio fermo.
Cosa abbiamo costruito
Audit di sicurezza preliminare
Lo stato del sito analizzato prima di toccare qualsiasi cosa, per sapere cosa aggiornare e in che ordine.
Copia di prova isolata
Uguale al negozio vero, ma senza email reali né pagamenti: lì si è provato ogni passaggio.
Aggiornamento della piattaforma
Piattaforma e componenti portati alle versioni correnti, con lo stesso aspetto di prima.
Rilascio in una finestra concordata
Backup subito prima e ritorno indietro già provato, nel momento scelto insieme al cliente.
Collaudo e 48 ore di controllo
Dopo il rilascio il negozio è stato seguito di continuo per due giorni.
Il risultato
Nessun ordine perso durante l'intervento
Il negozio non ha mai smesso di vendere
Messa in produzione solo dopo un collaudo completo
Ogni fase avviata col via libera scritto del cliente, dopo aver visto cosa sarebbe cambiato
Per chi compra non è cambiato niente: stesso sito, stesso indirizzo
Da computer, le pagine si caricano in circa metà del tempo di prima
Tecnologie
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