Menu digitale e ordinazioni al tavolo per un gaming pub
Un menu che si apre con un QR, senza scaricare niente, e una sala che smette di rincorrere le comande su carta.
- Cliente
- META Gaming Pub
- Settore
- Gaming pub e ristorazione · Bagheria (PA)
- Servizi
- Sviluppo Web & App · Brand & UI/UX Design
- Online
- metagamingpub.it ↗
META Gaming Pub è un locale a tema gaming di Bagheria, in provincia di Palermo: hamburger che si chiamano Charizard e Little Mac, cocktail che si chiamano Perk-A-Cola. Un menu vastissimo, che cambia spesso, e una sala piena nelle sere di torneo.
Un menu da oltre 150 prodotti su carta: ristamparlo a ogni variazione costa tempo e soldi.
Comande prese a mano e riportate al bancone, con il rischio di errori nelle sere piene.
Prodotti che richiedono una scelta (gusto dello shot, componente alcolica del sour) e finiscono male su un blocchetto.
Nessuna visione d'insieme di quale tavolo ha ordinato cosa e a che punto è.
Ogni scelta ha un vincolo dietro
Il vincolo
Il cliente resta al locale una sera. Nessuno installa un'app per ordinare una birra.
La scelta
Web app aperta da QR, senza download e senza registrazione.
Perché
Un'app nativa avrebbe aggiunto uno store, un aggiornamento da approvare e un attrito che uccide la conversione al tavolo. Il browser che il cliente ha già in tasca è l'unico canale a zero attrito.
Il vincolo
Molti prodotti non sono un prezzo secco: lo shot ha il gusto, il sour ha la componente alcolica, il milkshake ha la variante.
La scelta
Varianti strutturate sul prodotto più un campo note libero per riga d'ordine.
Perché
Modellare ogni combinazione come prodotto separato avrebbe fatto esplodere il menu a centinaia di voci. Le varianti coprono i casi prevedibili, la nota libera assorbe tutto il resto senza costringere il barista a chiamare il tavolo.
Il vincolo
Nelle sere di torneo la sala è piena e chi sta al bancone deve capire in un colpo d'occhio cosa sta succedendo.
La scelta
Un pannello staff con inserimento ordini e stato dei tavoli sulla stessa schermata.
Perché
Separare “prendi l'ordine” e “controlla i tavoli” in due sezioni avrebbe costretto a un cambio di contesto continuo proprio nel momento di massimo carico, che è esattamente quando gli errori costano di più.
Il vincolo
Il menu cambia spesso: prodotti stagionali, birre che finiscono, prezzi che si aggiornano.
La scelta
Menu gestito dal locale, senza passare da noi per ogni modifica.
Perché
Un menu che richiede una chiamata all'agenzia per cambiare un prezzo smette di essere aggiornato dopo due mesi, e un menu non aggiornato è peggio del cartaceo. L'autonomia del cliente qui non è un extra: è la condizione perché il progetto sopravviva.
Menu QR
Si apre inquadrando il codice al tavolo: nessuna app, nessun account.
Oltre 150 prodotti
Diciassette categorie, dai burger ai cocktail IBA, con varianti e note per riga.
Pannello sala
Inserimento ordini e monitoraggio dei tavoli nella stessa vista.
Pensato per il telefono
Progettato prima per lo schermo piccolo, che è l'unico che il cliente userà.
Comande su carta eliminate dal servizio al tavolo
Menu aggiornabile dal locale senza costi di ristampa
Ordini e stato dei tavoli visibili in un colpo d'occhio
Tecnologie
Uno strumento straordinario che ha migliorato l'esperienza di gestione degli ordini dentro il locale. L'interfaccia intuitiva rende facile l'inserimento di nuovi ordini e il monitoraggio dei tavoli.
Fabio Greco
Founder, META Gaming Pub
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